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                短信信访
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                手机短信信访介绍

                  一、受理范围

                  市民可根据♀《信访条例》的规定,通过手机短信向市信访局反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,主要包括:

                  (一)对我市国民经济和社会发展提出的建议、意见;

                  (二)对政府及其工作部门和相关工作㊣ 人员的办事效△率、工作作风等方面的批评、建议、意见;

                  (三)依法可以由政府及其工作部门负责处理的投诉请求;

                  (四)依照《信访条例》,其他可以提出的信访事项。

                  二、办理程序

                  市信访局将按照《信访条例》、《广东省实施<信访条例>办法》等法律法规的要求,及时转送、交办、分发市民提出☆的投诉请求事项,并督促有权处理的行政机关认真处理、及时回复。

                  具体办理流程是:群众发送诉求或建议事项→市信访局接收、登记后将有关事项转送、交办、分发给有关单位办理→信访承办单位进行处理、并以短信回复反馈有关情况→信访人查询办理情况。

                  三、写信方法

                  市民编写短信后,发送至“10639888763”便可提交信访事项。市信访局工作人员根据市民反映的问题转交相关部门处理。短信发送成功后,市民将收到“受理号”的反♀馈短信,该编号用于日后查询。举例如下:

                  四、查询方法

                  市民在手机上输入“受理号”作为短信内①容,发送至“10639888763”,系统会自动将该㊣编号对应的信访件的办理№进展情况回复至市民的手机上。市民也可以在“清远市政府门户网站”的“短信信访”栏目中查询信访件的办理情况。

                  五、注意事项

                  (一)市民提交的信访事项应★当客观真实,以便有关部门调查核实、作出处理、进行反馈。另外,不得有扰乱公共秩序、妨≡害国家和公共安全的内容;不得有涉及国家秘〇密、商业秘密及公民隐私的内容▲。

                  (二)若提交的信访信息不真实、不详细,或者带有侮辱性、煽动性、攻击性等恶意内容,工作人员将有权对提交的信访事项不予受理。

                  (三)请不要对同一问题恶意连续、重复提交,工作人员将对提交的信访事项尽快办理,并于15天内给予》回复。

                        六、已处理短信信访列表

                       点击“短信信访”查看已经处理完毕并选登的短信信访信息。

                清远市信访局